Quy tắc ứng xử và nghệ thuật giao tiếp nơi công sở

Quy Tắc Ứng Xử Và Nghệ Thuật Giao Tiếp Nơi Công Sở

Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, các nhân viên, cán bộ công chức, viên chức... ngoài việc chú trọng kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp cũng không thể bỏ qua khả năng giao tiếp. Nếu mỗi người đều hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự sẽ tạo nét văn hóa riêng cho mỗi công sở, qua đó góp phần tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí của cả tập thể trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị.

Nhằm giúp bạn đọc, nhân viên, lãnh đạo trong các cơ quan đơn vị có thêm thông tin bổ ích để tạo sự tự tin khi giao tiếp, xây dựng giá trị bản thân.

Nội dung cuốn sách bao gồm những phần chính sau:

Phần thứ nhất. Giao tiếp - Kỹ năng giao tiếp (Khái niệm, Quá trình, Các kỹ năng giao tiếp căn bản, Những nguyên tắc ứng xử căn bản - Đắc nhân tâm, Nghệ thuật căn bản để dẫn đạo người)
Phần thứ hai. Văn hóa ứng xử nơi công sở (Kỹ năng ứng xử trong công sở, Những điều nên tránh nơi công sở, Ứng xử nơi công sở ở các nước)
Phần thứ ba. Văn bản pháp quy về quy tắc ứng xử trong các ngành (Công an nhân dân, Y tế, Du lịch, các cơ quan hành chính nhà nước...)
Quyển sách trong quá trình biên soạn khó tránh khỏi những thiếu sót, kính mong độc giả góp ý, để lần tái bản sau được hoàn thiện hơn.