Nói là gieo, nghe là gặt

Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống phức tạp, khó xử. Nhất là xã hội càng văn minh thì việc giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử khéo léo, thông minh, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, để đạt tới một mức độ nghệ thuật, ngày nay vai trò giao tiếp được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời.
Nghệ thuật giao tiếp trước tiên là dựa trên lòng chân thành thiện cảm. Vì giả dối, xảo mép không bao giờ chinh phục được ai cả mà lại làm cho người ta xem thường, khinh ghét mình.
Giao tiếp ở đây không phải là mánh lới, xảo ngôn, dụ ngọt... mà là chân tình lương thiện, có tình có lí để lay động lòng người. Thực tế xưa nay đã mách bảo, hễ ai mà chiếm được lòng người thì người ấy sớm muộn gì rồi cũng thành công! Kinh nghiệm cũng cho hay, không có người nào lại vui lòng hành động theo gợi ý của những kẻ mà họ không quý mến, họ đang ngờ vực và câm ghét. Có không ít trường hợp người ta chỉ nhìn qua cách đi đứng vẻ ngất ngưởng, hoặc nghe tiếng nói lè nhè vậy là họ đã có ác cảm rồi.
Tại sao lại bị họ không ưa thích chứ? Đó là vì họ không đồng thị hiếu, không đồng quan điểm và nhất là thái độ cử chỉ của người giao tiếp.
Qua thực tế, nhiều sự việc thành công trên đường đời là nhờ biết giao tiếp ứng xử; chứ không phải nhờ "phong bì" "tiền vàng" "ô dù" hoặc thuận lợi này, điều kiện kia. Và kinh nghiệm ở đời cũng chỉ cho thấy: Hễ ta tốt với người thì người cũng chơi tốt với ta. Hễ làm vừa lòng người thì người yêu thích tôn trọng ta; ta không ích kỷ, xử sự công bằng và nhân ái trong mọi trường hợp thì nhất định việc gì cũng thành công.