Là người quản lý mới, có thể bạn thấy đôi chút khó khăn. Ở vị trí kia, bạn chỉ cần thể hiện năng lực kỹ thuật chuyên môn. Nhưng giờ đây, sự thành công của bạn không chỉ tùy thuộc vào kiến thức chuyên môn hay nỗ lực của riêng bạn mà còn dựa vào sự cố gắng của rất nhiều người khác. Nếu những người ấy thất bại, chính bạn là người phải trả giá.
Người quản lý giỏi luôn chào đón những thử thách. Họ biết tạo lòng tin nơi nhân viên, biết cách tạo sự hòa hợp và đoàn kết những người cùng làm việc với nhiều tính cách khác nhau. Xử lý những mâu thuẫn một cách công bằng hợp lý, giúp họ vượt qua những khó khăn và tạo nên những kết quả cao nhất...