Biết ăn nói là ước muốn của mỗi con người; biết ǎn nói là kỹ nǎng cơ bản để con người hiện đại có thể tồn tại và cạnh tranh trong xã hội; biết ăn nói là điều kiện tất yếu để mở rộng quan hệ và đạt được sự thành công trong cuộc sống.
Có người thì ít nói, quý lời nói như vàng, có người lại thao thao bất tuyệt. Bất kể bạn thuộc tuýp người nào đều phải thông qua phạm trù ngôn ngữ, động tác và biểu cảm để diễn đạt tư tưởng và tình cảm của mình. Nói chuyện không đơn giản là bản năng mà cao hơn, nó là cả một nghệ thuật, nhưng vẫn phải đảm bảo yếu tố chân thành…