Chỉ Một Con Đường

Vào cuối những năm 80 khi thị trường được mở rộng cho cuộc cạnh tranh nước ngoài, một đám mây đã bao trùm nền công nghiệp Hàn Quốc. Kể từ đó dường như các nhà lãnh đạo nền công nghiệp Hàn Quốc cũng như tập đoàn LG gặp rất nhiều khó khăn. Trong thời kỳ nền kinh tế phát triển ở tốc độ phi thường, họ đã mang lại một sức sống cao chưa từng thấy.

Nhưng sự tồn tại qua việc tự do hoá thị trường cuối cùng không thể tránh khỏi đã trở thành một thử thách mới đối với các tập đoàn công nghiệp lớn của Hàn Quốc. Bằng cách nào một doanh nghiệp phản ứng lại được sự đe doạ này? Tự thuật của Chủ tịch tập đoàn LG sẽ kể về phản ứng của tập đoàn LG đối với cuộc khủng hoảng đang diễn ra, qua con mắt của ông chủ tịch tập đoàn, Cha –Kyung Koo.

Tập trung của cuốn sách này là khách hàng? Thế nào là một khách hàng? Bằng cách nào chúng ta có thể hiểu khách hàng tốt hơn? Và chúng ta nên tổ chức lại cơ cấu như thế nào để đặt trọng tâm vào khách hàng? Ông Chủ tịch Koo cho rằng cách duy nhất để tìm ra trả lời cho những câu hỏi này là giao quyền thực sự cho các nhân viên bằng cách tạo ra những hệ thống tự quản. Ông tin tưởng rằng nếu các ngành công nghiệp Hàn Quốc có thể đem lại cho khách hàng sự thoả mãn thực sự, thì có thể sẽ chiến thắng được cạnh tranh của nước ngoài.

Đáp ứng nhu cầu đọc cho tất cả những ai muốn tìm hiểu xã hội và kinh doanh ở Hàn Quốc, Tự thuật của Chủ tịch Tập đoàn LG hướng cách nhìn thấu đáo cho bất kỳ giám đốc điều hành hay nhà quản lý nào quan tâm tới chương trình cải tổ. Phong cách cá nhân của Chủ tịch Koo cũng làm cho việc đọc cuốn sách trở nên thú v